Ⅰ. Structure des prix et des frais
Les prix indiqués incluent la TVA française de 20 %, ainsi que les droits de douane et les frais de dédouanement.
Le montant total affiché sur la page de confirmation de la commande représente le montant final à payer.
Aucun frais supplémentaire ne sera demandé lors de la réception des produits.
Ⅱ. Champ d’application
Cette politique s'applique aux commandes expédiées vers la France métropolitaine ainsi que vers les régions d’outre-mer (DROM-COM).
La TVA est déjà incluse dans le prix des produits, il n'est pas nécessaire de prendre d'autres mesures à cet égard.
En cas de modification du taux de TVA, le prix sera ajusté et l'information sera communiquée à l’avance.
Ⅲ. Mode de livraison DDP
Tous les envois sont réalisés selon le modèle DDP (livraison droits de douane payés), ce qui signifie que toutes les taxes et frais sont réglés avant l’arrivée des marchandises en France.
Aucun dédouanement ou paiement supplémentaire n’est requis par l'utilisateur lors de la réception des produits.
Les transporteurs DHL, FedEx et UPS s’occupent de la livraison, avec un suivi complet disponible.
En cas d’erreurs d’adresse, de livraison échouée ou de vérification par les douanes, notre service client est disponible pour résoudre le problème.
Ⅳ. Exigences douanières et de conformité
Chaque envoi est accompagné d’une facture commerciale et des documents nécessaires pour le dédouanement.
Les emballages, étiquettes et documents d'accompagnement sont conformes aux normes françaises et européennes pour garantir un passage en douane sans problème.
Ⅴ. Structure transparente des prix
Les prix des produits incluent :
20 % de TVA française
Les droits de douane et frais d'importation
Les frais de dédouanement
L'emballage et l'étiquetage conformes aux exigences de l'Union Européenne
Aucun frais supplémentaire ne sera facturé lors de la réception des produits.
Ⅵ. Facturation et documents
Après confirmation du paiement, une facture électronique sera envoyée, incluant le prix unitaire, la TVA et le montant total incluant la taxe.
La facture peut être utilisée pour des demandes après-vente, des déclarations fiscales ou des demandes de remboursement de taxe.
Tous les frais seront clairement indiqués avant le paiement, il n’y a pas de frais cachés.
Ⅶ. Traitement des commandes et délais de livraison
Les commandes seront expédiées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables suivant la confirmation du paiement.
Le délai de livraison estimé est de 7 à 15 jours ouvrables, en fonction de la destination et du transporteur.
Ⅷ. Limitations géographiques
Cette politique s’applique aux livraisons en France métropolitaine et dans les régions d'outre-mer (DROM-COM).
Si des restrictions légales ou logistiques affectent une commande, celles-ci seront communiquées avant la confirmation de la commande.
Ⅸ. Service clientèle
Adresse : 5106 HODGES RD, ELDERSBURG, MD 21784
Téléphone : +1(516) 668-0070
E-mail : admin@softfurnizone.com
Horaires d'ouverture :
Du lundi au vendredi, de 9:30 - 18:30 (CET)