Politique De Service

Ⅰ. Conditions d'utilisation

En accédant à ce site, en passant une commande ou en effectuant un paiement, vous acceptez les termes de cette politique. Si vous n'êtes pas d'accord, vous pouvez cesser d'utiliser les services proposés.

L'utilisateur doit avoir au moins 15 ans ou avoir obtenu l'autorisation d'un tuteur légal.

Les informations enregistrées lors de l'inscription doivent être exactes et complètes. Toute erreur dans les informations fournies est sous la responsabilité de l'utilisateur.

Les identifiants de connexion doivent être gardés en toute sécurité. Les problèmes résultant d'une mauvaise gestion de ces identifiants sont à la charge de l'utilisateur.

Ⅱ. Produits et Prix

Les descriptions des produits sont aussi précises que possible, mais des variations mineures entre l'image et le produit réel peuvent survenir.

Les prix et quantités affichés sur la page de confirmation de commande sont définitifs et sont ceux qui s'appliquent.

Tous les prix comprennent la TVA française (20%) ainsi que les droits de douane.

Le modèle DDP (livraison droits de douane payés) est utilisé, ce qui signifie que tous les frais sont inclus dans le prix final et qu'aucun paiement supplémentaire ne sera requis lors de la réception.

Pour plus d'informations, veuillez consulter notre Politique De TVA Et De Livraison DDP.

Ⅲ. Commandes et Paiement

Après confirmation du paiement, la commande est traitée et expédiée.

Les paiements sont effectués en euros (€) et les cartes Visa et Mastercard sont acceptées.

Le processus de paiement est effectué via des plateformes conformes aux normes PCI-DSS, et la transaction est sécurisée grâce au cryptage TLS.

Les informations relatives à votre carte bancaire ne sont pas stockées.

Pour plus de détails, consultez notre Mode De Paiement.

Ⅳ. Expédition et Frais de Livraison

Les commandes sont expédiées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après la confirmation de la commande.

Le délai de livraison estimé est de 7 à 15 jours ouvrables, en fonction des procédures de dédouanement et des arrangements logistiques.

La livraison est gratuite pour les commandes supérieures à 153,22 €, et un frais de 9,22 € s'applique pour les commandes inférieures à ce montant.

Les livraisons sont effectuées par DHL, FedEx ou UPS et un numéro de suivi est fourni.

Les frais supplémentaires dus à des erreurs d'adresse sont à la charge de l'utilisateur.

Pour plus d'informations, veuillez consulter notre Politique De Livraison.

Ⅴ. Annulation et Remboursement

Avant l'expédition : Vous pouvez annuler la commande et obtenir un remboursement complet dans les 72 heures suivant le paiement.

Après l'expédition : L'annulation n'est pas possible, mais un retour peut être demandé conformément à la procédure de retour.

Les retours seront traités dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après validation. Les délais bancaires peuvent entraîner une période de traitement allant de 10 à 15 jours ouvrables (selon le processus bancaire).

Le remboursement sera effectué via le mode de paiement d'origine (Visa ou Mastercard).

Pour plus de détails, consultez notre Politique D'Annulation De Commande.

Ⅵ. Retours et Échanges

Conformément à la directive européenne 2011/83/EU, vous pouvez demander un retour ou un échange dans les 14 jours ouvrables suivant la réception de votre commande.

Une fois la demande approuvée, une étiquette de retour prépayée (PDF) et les instructions nécessaires vous seront envoyées.

Les produits doivent être soigneusement emballés et l'étiquette de retour doit être apposée sur l'emballage extérieur.

Les étiquettes de retour prépayées (PDF) sont valides pendant 7 jours à compter de leur émission. Le colis doit être remis au transporteur désigné dans ce délai.

Après le retour des produits, le remboursement ou l'échange sera effectué en fonction de la situation.

Pour plus de détails, consultez notre Politique De Retour, Remboursement Et Échange.

Ⅶ. Protection des données et Confidentialité

Seules les données nécessaires à la gestion de la commande et des services associés sont collectées (par exemple, nom, adresse, informations de paiement).

La protection des données repose sur un cryptage TLS, des contrôles d'accès et des audits réguliers.

Les utilisateurs peuvent exercer leurs droits d'accès, de correction ou de suppression de leurs données conformément au RGPD.

Les cookies nécessaires au bon fonctionnement du panier et du processus de commande sont utilisés. Les cookies d'analyse et de personnalisation ne seront activés qu'après votre consentement.

Pour plus d'informations, consultez nos Politique De Confidentialité et Politique De Cookies.

Ⅷ. Droit applicable

Cette politique est régie par le droit français.

En cas de litige, et si une résolution amiable n'est pas trouvée, le tribunal compétent en France sera désigné pour trancher.

Ⅸ. Coordonnées

Adresse : 5106 HODGES RD, ELDERSBURG, MD 21784

Téléphone : +1(516) 668-0070

E-mail : admin@softfurnizone.com

Horaires d'ouverture :

Du lundi au vendredi, de 9:30 - 18:30 (CET)