À Propos De Nous
Ⅰ. Philosophie du service
Expérience confortable : Nous sélectionnons des produits conformes aux normes européennes, en mettant l’accent sur leur fonctionnalité et leur design.
Processus transparent : La structure des prix est claire, avec des frais clairement indiqués pour faciliter la consultation.
Support de service : Des informations traçables et des mesures de sécurité sont fournies à chaque étape, de la commande à la livraison.
Ⅱ. Informations sur les achats
Expédition et livraison : Nous collaborons avec des transporteurs tels que DHL, FedEx et UPS, et tous les envois sont suivis en temps réel. Les meubles volumineux sont inspectés pour leur stabilité avant l’expédition et sont emballés de manière sécurisée.
Prix et taxes : En utilisant le modèle DDP (livraison droits de douane payés), le prix inclut déjà la TVA française (20%) ainsi que les droits de douane applicables, sans frais supplémentaires.
Politique de retour et d'échange : Conformément à la législation française, vous pouvez demander un retour ou un échange dans les 14 jours ouvrables suivant la réception des articles.
Ⅲ. Support client
Délai de réponse : Nous nous efforçons de répondre dans un délai de 24 heures.
Support disponible : Nous offrons des informations pré-achat, le suivi des commandes et de l’assistance après-vente.
Coordonnées :
Adresse : 5106 HODGES RD, ELDERSBURG, MD 21784
Téléphone : +1(516) 668-0070
E-mail : admin@softfurnizone.com
Horaires d'ouverture :
Du lundi au vendredi, de 9:30 - 18:30 (CET)
Ⅳ. Données et sécurité
Le traitement des données est effectué conformément au RGPD.
Les informations de paiement et personnelles sont sécurisées par cryptage TLS.
Les transactions sont traitées par des plateformes tierces conformes aux normes PCI-DSS.
Nous ne stockons pas les informations bancaires, et les cookies sont utilisés uniquement pour améliorer votre expérience de navigation et d’achat.
Ⅴ. Valeurs fondamentales
Notre objectif est de créer un environnement de vie inspirant, confortable et sûr, en offrant des services transparents et des produits soigneusement sélectionnés.