Politique De Confidentialité

Ⅰ. Portée de la politique

Cette politique s’applique au traitement des données personnelles lors de l’utilisation de notre site, y compris pour la navigation, la passation de commandes, les paiements, les retours et les échanges avec le service client.

Si vous avez moins de 15 ans, veuillez cesser d'utiliser le site et contacter le support pour supprimer les données vous concernant.

Ⅱ. Données collectées

Données fournies volontairement par l'utilisateur : nom, coordonnées, adresse e-mail, adresses de livraison et de facturation, historique des commandes, informations de paiement et demandes liées au service après-vente.

Données collectées automatiquement : informations sur l’appareil (adresse IP, navigateur, modèle de l’appareil), suivi des visites (pages consultées, durée de la visite) et paramètres de cookies enregistrés avec votre consentement.

Ⅲ. Objectifs d'utilisation

Traitement des commandes, livraison et service après-vente (exécution du contrat).

Communication concernant l'état des commandes ou réponse aux demandes des utilisateurs.

Respect des obligations fiscales, comptables et légales (obligations légales).

Amélioration des performances du site et de l’expérience utilisateur (intérêt légitime).

Aucune utilisation des données personnelles à des fins publicitaires ou marketing sans autorisation préalable.

Ⅳ. Gestion des cookies

Cookies nécessaires : utilisés pour des fonctions essentielles comme le panier, l'authentification et la préférence linguistique.

Cookies d’analyse/personnalisation : activés uniquement avec votre consentement.

Lors de la première visite, un message de notification apparaîtra, vous pouvez ajuster les paramètres à tout moment via votre navigateur ou un outil de gestion des cookies.

Pour plus de détails, consultez notre Politique De Cookies.

Ⅴ. Sécurité des données

Les données sont transmises via un cryptage TLS.

Les données sont stockées dans un environnement sécurisé avec des contrôles d'accès stricts.

Des audits réguliers et des évaluations des vulnérabilités sont réalisés.

Le personnel suit des formations régulières sur la protection des données.

Ⅵ. Partage et transfert de données

Les données peuvent être partagées avec des prestataires de services de paiement, logistique et techniques uniquement si nécessaire, sous réserve qu'ils respectent les obligations de confidentialité et de sécurité.

Si des données doivent être transférées en dehors de l’Espace économique européen (EEE), des mesures de protection appropriées seront mises en place, telles que :

Décision d’adéquation de la Commission européenne ;

Clauses contractuelles types (CCT) ;

Mesures supplémentaires de protection comme le chiffrement et le contrôle d'accès.

Ⅶ. Durée de conservation et gestion des incidents

Les données sont conservées pendant la durée nécessaire à la fourniture des services ou conformément aux obligations légales, par exemple, les informations de commande peuvent être conservées pendant 5 ans.

En cas de violation de données, les utilisateurs seront informés dans les délais réglementaires et la CNIL sera contactée.

Ⅷ. Droits des utilisateurs (RGPD)

Les utilisateurs ont les droits suivants, selon le RGPD :

Droit d’accès, de rectification et de suppression des données ;

Droit à l’oubli ;

Droit de restreindre le traitement ou de s’opposer à certaines utilisations ;

Droit à la portabilité des données ;

Droit de retirer leur consentement à tout moment, sans affecter la légalité des traitements effectués avant ce retrait.

Ⅸ. Base juridique du traitement

Exécution du contrat : applicable aux commandes et processus après-vente.

Obligations légales : concernant la conformité aux exigences fiscales, comptables et réglementaires.

Consentement explicite : utilisé pour les cookies non essentiels, abonnements, etc.

Intérêt légitime : utilisé pour la sécurité, la gestion des risques et l’optimisation des services.

Ⅹ. Données des mineurs

Nous ne collectons pas activement des données des utilisateurs de moins de 15 ans.

Si des données sont collectées par erreur, elles seront immédiatement supprimées et les parents ou tuteurs légaux pourront demander une correction ou une suppression.

Ⅺ. Coordonnées

Adresse : 5106 HODGES RD, ELDERSBURG, MD 21784

Téléphone : +1(516) 668-0070

E-mail : admin@softfurnizone.com

Horaires d'ouverture :

Du lundi au vendredi, de 9:30 - 18:30 (CET)

Ⅻ. Mise à jour de la politique

Cette politique entre en vigueur dès sa publication. Toute modification de cette politique sera notifiée via le site web ou par e-mail. Nous vous conseillons de consulter régulièrement la dernière version de cette politique.