Déclaration Légale Complémentaire
Ⅰ. Informations sur la plateforme
Le site web est accessible à l'adresse suivante : https://softfurnizone.com.
Nous proposons des services de vente en ligne de meubles pour les consommateurs en France.
Les prix affichés incluent déjà la TVA française de 20 % ainsi que les droits de douane.
Le modèle de livraison utilisé est le DDP (livraison droits de douane payés), ce qui signifie qu'aucun frais supplémentaire ne sera à payer lors de la réception des produits.
Ⅱ. Expédition et logistique
Nos partenaires de livraison incluent DHL, FedEx et UPS.
Le traitement des commandes se fait dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après confirmation du paiement.
Le délai estimé de livraison est de 7 à 15 jours ouvrables, sous réserve des procédures de dédouanement et des conditions de transport.
Tous les colis sont expédiés depuis les États-Unis et un suivi complet sera fourni.
Ⅲ. Taxes et droits de douane
Les prix affichés sur notre site incluent la TVA et les droits de douane à hauteur de 20 %.
Chaque colis contient une facture commerciale ainsi que tous les documents nécessaires pour le dédouanement.
L’emballage et l’étiquetage respectent les normes en vigueur en France et dans l’Union Européenne.
Le modèle DDP garantit qu’aucun paiement supplémentaire ou formalité de dédouanement ne sera requis lors de la réception.
Ⅳ. Droit de rétractation et garantie après-vente
Conformément à la directive 2011/83/EU, vous disposez d’un délai de 14 jours ouvrables après réception des produits pour exercer votre droit de rétractation.
Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique De Retour, Remboursement Et Échange.
Ⅴ. Paiement et sécurité des données
Les paiements sont effectués via une plateforme conforme aux normes PCI-DSS.
Les informations de carte bancaire ne sont pas conservées.
Nous utilisons le protocole HTTPS (TLS) pour garantir la sécurité des transactions.
Toutes les données traitées sont conformes au RGPD et utilisées uniquement pour la gestion des commandes et des services associés.
Ⅵ. Coordonnées
Adresse : 5106 HODGES RD, ELDERSBURG, MD 21784
Téléphone : +1(516) 668-0070
E-mail : admin@softfurnizone.com
Horaires d'ouverture :
Du lundi au vendredi, de 9:30 - 18:30 (CET)
Ⅶ. Droit applicable et règlement des différends
Les différends doivent être d’abord tentés d’être résolus à l’amiable.
En cas d’échec, tout litige sera soumis aux juridictions compétentes en France.
Toutes les transactions sont régies par la législation française et les règlements européens en vigueur.
Ⅷ. Représentant conformément à l’article 27 du RGPD
Un représentant a été désigné au sein de l’Union Européenne pour traiter les demandes d’accès, de correction, de suppression ou de limitation du traitement des données.