Politique D'Annulation De Commande

Ⅰ. Conditions d'annulation

Vous pouvez demander l'annulation de votre commande dans un délai de 72 heures après le paiement, à condition que la commande n'ait pas encore été expédiée.

Une fois que la commande a été expédiée ou que le processus logistique a commencé, elle ne pourra plus être annulée.

Ⅱ. Cas où l'annulation n'est pas possible

L'annulation n'est pas possible si la commande a déjà été expédiée.

Si la livraison échoue ou est retardée en raison d'une adresse ou de coordonnées incomplètes ou incorrectes fournies par l'acheteur, cette situation ne constitue pas un motif valable pour annuler la commande. L'acheteur en assume la responsabilité.

Ⅲ. Gestion des commandes expédiées

Si la commande a déjà été expédiée, vous pouvez exercer votre droit de retour conformément à notre Politique De Retour, Remboursement Et Échange :

Vous pouvez demander un retour dans un délai de 14 jours ouvrables suivant la réception du produit.

Une fois le retour validé, le traitement du remboursement débutera dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. Le processus bancaire peut entraîner un délai supplémentaire de 10 à 15 jours ouvrables pour que le remboursement soit effectif, selon les délais de traitement bancaire.

Le remboursement sera effectué sur le mode de paiement initial (Visa ou Mastercard).

Ⅳ. Procédure d'annulation

Si vous souhaitez annuler votre commande, contactez notre service client et fournissez les informations suivantes :

Numéro de commande

Preuve de paiement ou reçu

Motif de l'annulation

Ⅴ. Vérification et remboursement

Une fois les informations complètes reçues, la vérification sera effectuée dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables, et le résultat vous sera communiqué par email.

Si la demande est approuvée, le remboursement sera transmis à la banque dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.

Le délai de crédit des fonds peut prendre entre 10 et 15 jours ouvrables, selon les délais de la banque.

Si le remboursement dépasse le délai prévu et n’est pas crédité, veuillez nous contacter en fournissant votre numéro de commande et la preuve de paiement pour permettre un suivi.

Ⅵ. Service client

Adresse : 5106 HODGES RD, ELDERSBURG, MD 21784

Téléphone : +1(516) 668-0070

E-mail : admin@softfurnizone.com

Horaires d'ouverture :

Du lundi au vendredi, de 9:30 - 18:30 (CET)